メルカリ普通郵便が届かない？出品者への問い合わせ例文5選

「普通郵便で発送しました」と通知は来たけど──
メルカリで買った商品、
まだ届かないまま日が過ぎていく…。

買った商品届かないからキャンセル希望出して、出品者と郵便局にも問い合わせて普通郵便なので追跡不可。キャンセル通らず半年近く経過

今更メルカリから72時間以内に問い合わせないと自動で取引完了しますって通知。以前も無理でしたのでキャンセル希望って運営に言ったらこれ

どうすりゃいい？ pic.twitter.com/Vc2uP3hCXK

— とうふちゃんฅ•ω•ฅ (@yumei_erg) April 8, 2025

普通郵便だから追跡もできない。
出品者からの連絡もない。
問い合わせるべきか、
それとももう少し待つべきか──。

もし「このまま届かなかったらどうしよう」と不安になって、
今まさにこのページを開いているなら、
それ、正しい行動です。

実は、メルカリで普通郵便が届かないトラブルって、
想像以上に多いんです。
しかも、対応を間違えると
泣き寝入りになるケースも少なくありません。

でも安心してください。
この記事では、届かない理由の確認方法から、
出品者への丁寧な問い合わせ例文まで、
すべてをまとめています。

まずは落ち着いて、
「なぜ届かないのか？」から整理していきましょう。

メルカリで普通郵便が届かない主な原因とは？

メルカリで商品を買ったのに、
「え、まだ届かないんだけど…？」
って不安になってませんか？

またメルカリの商品届かない…
もう普通郵便じゃ何も買えん…

— ファン・トム (@fan_no_tom) March 25, 2025

しかも普通郵便って、追跡も補償もない。
こっちは待つしかないのに、
状況が見えないってつらいですよね。

この記事を読んでいるあなたは、
まさにそんな届かない側のはず。
ここでは、普通郵便が届かない理由を
具体的に見ていきましょう。

配達遅延の一般的な理由

（１）悪天候や災害による遅延

台風や大雪などの影響で、
郵便の配達自体が遅れることって実際あるんです。

先日金曜日メルカリでオーディオインターフェースをポチったんだけどまだ届かない。発送元が沖縄なのでたぶん台風の影響かな？😨✈️から🚢船輸送に変更になったみたいだし。何時届くやら😰 pic.twitter.com/jCapK08JIn

— ぽんちゃん (@blueheart2536) August 31, 2020

ニュースにならないレベルの遅延でも、
地域によっては1週間近く遅れることも。

（２）郵便番号や宛先の記載ミス

これは出品者側の問題ですが、
郵便番号や住所の一部が間違っていると、当然届きません。

久々にメルカリであたおか購入者に当たってストレス(#^ω^)住所間違ってて届かないとか知らんがな！(メルカリ便で送ったから記入ミスではない)私はあんたの正しい住所知らんし自分で連絡しろやアホw

— じゅん (@PLUS_1118) March 3, 2022

この場合でも、購入者からは確認しようがないので、
余計にもどかしいんですよね。

（３）料金不足や誤配

重さを間違えて切手代が足りなかったり、
似た住所への誤配なんてことも実際に起こります。

ちょっと聞いて！！
メルカリでカービィのリップ買って、配達済みなのに全然届かないから郵便局に電話してみたのよ。それで案の定、配達員の誤配だったんだけど、回収されて無事に届くっていうミラクル起こった✨
配送済みから3日経ってるから諦めてたけど、無事でよかった〜🥹 pic.twitter.com/9ZWcUrd8qU

— Iroha (@iroha_aizawa) May 17, 2025

こっちとしては「ちゃんと送ってくれてるはず」と信じてるからこそ、
どんどん不安が膨らんでしまうんですよ。

普通郵便の特性と注意点

（１）追跡サービスがないため、配送状況の確認が難しい

普通郵便には追跡がありません。
なので、「今どこにあるか」も、
「本当に送られたか」も分からない。

これは、受け取り側としては
めちゃくちゃ不安要素です。

（２）補償がないため、紛失時の対応が限定的

さらに困るのが、万が一紛失したとき。

「じゃあ返金してくれるの？」
「出品者に聞いたほうがいい？」
って悩むと思いますが、
普通郵便は補償なしなので、
事務局でも対応しきれないこともあります。

だってこれ、定形外「普通」郵便じゃん…。補償なんかないし。わたしは送料込メルカリでも万単位の品を買っていただいたら必ず補償ある発送方法で送っている

— 𓍿𓇌𓎡𓄿 (@55gojappe) October 11, 2018

だからこそ、こういうトラブルを避けるためには、
「どう動くべきか」知っておくことが大切なんです。

この記事では、出品者への連絡例文も紹介しているので、
ぜひこのあとも読み進めてみてください。

メルカリで出品者に連絡する際の基本的なポイント

丁寧な言葉遣いと具体的な情報の提供

メルカリで普通郵便の商品が届かない…。
そんなとき、最初にやるべきは出品者への連絡です。

でも、焦って失礼な文面を送ってしまうと逆効果。
ちゃんと丁寧な言葉づかいを意識するのが大事なんです。

なんで逆効果なのかって？
たとえば、こんなやりとりになったら最悪です──

このあと取引はギクシャク…。
出品者側が「この人クレーマーっぽい」と感じて、
それ以上まともな対応を
してくれなくなる…なんてケースもあります。

さらに悪化すると、相手に通報されて
メルカリから利用制限を
受けてしまう可能性だってあるんです。

「身に覚えがないのに利用制限された？」という人は
⇒メルカリ利用制限に身に覚えがない？原因と解除方法を解説
こちらの記事もあわせてチェックしてみてください。

だからこそ、
最初の一通がめちゃくちゃ大事なんです。

そして、ただ「届きません」じゃなくて、
具体的な情報も添えましょう。

これらを伝えるだけで、
出品者も状況を把握しやすくなりますし、
郵便局に調査依頼を出すときにも役立つんですよね。

ちなみにこのあと、
そのまま使える問い合わせメッセージの
例文も紹介するので、
「何て書けばいいか分からない…」って人は、
もう少しだけ読み進めてみてください。

連絡のタイミングと頻度

発送通知が来てから、数日経っても届かない。
そんなときは、
タイミングを見てメッセージを送りましょう。

目安としては「通知から3〜5日後くらい」。
あまりに早すぎても「せっかち」と
思われることもあるので注意です。

そして、連絡したあとも商品が届かない場合は、
2〜3日空けてフォローアップするのが
ちょうどいいペース。

一気に何通も送ると、
相手も身構えてしまいますよね。
冷静に、でも確実に。
やりとりのペース感も大事なんです。

メルカリ普通郵便が届かない時の問い合わせ例文5選

普通郵便が届かないとき、
どんなふうに出品者に連絡すればいいのか…。
いざ文章を書こうとすると、
けっこう迷っちゃいますよね。

そんなあなたのために、
これからすぐに使える問い合わせ例文を5つ紹介します。

状況に合わせてコピペするだけでもOKなので、
ぜひ参考にしてみてください！

例文1：発送日と発送方法の確認を依頼する場合

例文2：配達状況の調査をお願いする場合

例文3：不在票やポストの確認を促す場合

例文4：メルカリ事務局への相談を提案する場合

例文5：取引キャンセルを提案する場合

メルカリで商品が届かない場合の追加対応策

郵便局への調査依頼方法

普通郵便が届かない…。
そんなとき、出品者への連絡だけでは終わらないんです。

じつは、郵便局やメルカリ事務局にも
相談できる手段があるんですよね。
普通郵便って、追跡も補償もないので、
行方不明になると手がかりがなくて本当に困ります。

そんなときは、以下の方法で状況を確認してみましょう。

私は出品者。メルカリで普通郵便が届かないと購入者様から連絡が来た。

郵便局へ調査依頼を出す。
(普通郵便でも調査してくれることを初めて知った)

その後、購入者様から一方的にキャンセル申請がきた。

郵便局の調査には2週間ほどかかった。
調査中なので待ってほしいと伝えていたが、結果4回

— ねこまま (@necomama_) February 22, 2025

メルカリ事務局への問い合わせ手順

出品者にも郵便局にも聞いたけど、やっぱり解決しない…。
そんなときは、メルカリの事務局に頼るのが最終手段です。

アプリにある「お問い合わせ」機能を使って、
取引IDや経緯を詳しく伝えましょう。

きちんと情報をそろえて伝えることで、
スムーズな対応につながりますよ。

まとめ：メルカリ普通郵便が届かない時の適切な対応方法

普通郵便の商品が届かないとき、
つい焦ってしまいますよね。

でも、そんなときこそ冷静さが大切なんです。
まずは落ち着いて状況を整理し、
出品者へ丁寧に連絡を入れるのが基本です。

なぜなら、普通郵便って追跡ができないうえに、
補償もついていない配送方法なんですよね。
つまり、紛失や遅延が起きても詳細がわかりにくく、
対応も限られてしまうんです。

だからこそ、感情的にならず
一つずつ確認していくことが解決の近道なんです。

たとえば、出品者には

の確認をお願いしたり、
商品のサイズや特徴など、
手がかりになりそうな情報も共有しておくといいですね。

連絡のタイミングも大事で、
通知から数日後に最初の連絡、
その後は適度な間隔でフォローしていきましょう。

それでも届かない場合は、
「郵便物等事故調査依頼処理システム」で
郵便局に調査依頼を出すのも一手です。
必要になるのは、差出人や受取人の情報、郵便物の詳細など。

また、メルカリアプリの「お問い合わせ」機能を使って、
取引IDや状況の説明を添えて事務局に相談するのも有効ですよ。

慌てず、ひとつずつ丁寧に対応していけば大丈夫。
ちゃんと向き合えば、ちゃんと前に進めますからね。

最後までご覧いただきありがとうございました。